甘于平凡 勇于奉献

基本情况：程萌，河北省邯郸市武安市人，工商管理系2013级会计专业学生，在校期间加入党组织，曾担任工商管理系组织部部长，班长以及大学生创业超市店长，曾获得国家励志奖学金，2016年毕业后在河北省联社下属武安市农村信用联社工作，2019年取得河北地质大学金融专业自学本科学历。

工作事迹：2016年，刚毕业的程萌，满怀着对金融事业的向往与追求走进了武安市农村信用联社，在这里她将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，程萌来信用社已经两个年头了，在这短短的两年年中，她的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在单位程萌从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。程萌热爱这份工作，把它作为事业的一个起点。作为一名信用社员工，特别是一线员工，她深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示信用社良好服务的“文明窗口”，所以程萌每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示联社形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚，感受到在信用社办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，程萌为自己的岗位而自豪！为此，程萌要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来，程萌立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让程萌深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为她不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，程萌深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中，程萌始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守单位各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，程萌想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，她积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。程萌从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！

励志格言：青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

2016届毕业生---程萌

PS：感谢母校的辛劳栽培，愿母校朝气蓬勃，桃李满天下！